Seminare und Trainings

Verkaufstraining

Training zur optimierten Gestaltung des Verkaufsverhaltens

Zielgruppe: Beratungsprofis in Vertrieb und Verkauf

Inhalte:

- Das Angebot Produkt/Service
- Erwartungen der Zielgruppe
- Eigene Anforderungen
- Erwartungen des Vorgesetzten
- Verständliche Kommunikation
- Bedarf feststellen
- Motive erkennen und Interesse schaffen
- Argumente zum Verkaufsabschluß
- Übungen

Gesprächsführung am Telefon

Training zur optimierten Gestaltung des Telefongesprächs

Zielgruppe: offen

Inhalte:

- Präsentation des Unternehmens
- Kommunikation über das "Ohr"
- Das Anliegen des Anrufers, der Gesprächsbeginn
- Das Gesprächsthema
- Erfolgreiche Argumente
- Erfolgreiche Kommunikationsmittel
- Schwierigkeiten und Hemmnisse am Telefon
- Der Gesprächsabschluß
- Übungen

Konfliktmanagement

Training zu Führung und Teamarbeit

Zielgruppe: Führungsebene oder Mitarbeiterebene

Inhalte:

- Grundlagen der Kommunikation
- Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung
- Konfliktentstehung
- Konfliktformen
- Konfliktsituationen
- Typische Verhaltensmuster
- Persönliche Konfliktstrategien
- Problemlösungsmethoden
- Der Zusammenhang Konflikt - Streß
- Effiziente Konfliktbewältigung, Kooperation
- Konfliktpotential zur Steigerung der Teamfähigkeit

Gesprächsführung/Moderation

Training zur optimierten Gestaltung von Teamarbeit

Zielgruppe: Führungskräfte, Mitglieder von Arbeits- oder Projektgruppen

Inhalte:

- Grundlagen der Kommunikation
- Methoden der Gesprächsführung in Gruppen
- Techniken der Gesprächslenkung
- Einwandbehandlung
- Umgang mit Killerphrasen
- Das Kritikgespräch
- Übungen

Das Einstellungsinterview

Training zur optimierten Gestaltung der Bewerberauswahl

Zielgruppe: Führungskräfte mit Personalverantwortung, Personalreferenten

Inhalte:

- Vorstrukturierte Gesprächsanteile
- Freie Konversation
- Non-verbale Kommunikation
- Rollenübungen
- Auswertungssystem

Streß am Arbeitsplatz

Training zum Verstehen und Umgang mit Streß im Beruf

Zielgruppe: offen

Inhalte:

- Was ist Streß
- Streßsituationen
- Streßreaktionen
- Die Hierarchie
- Die Gruppendynamik
- Stressoren
- Streßreduktion
- Erfolg ohne Streß

Selbstsicherheit in Denken und Handeln

Training zur angemessenen Gestaltung und Steuerung von Kompetenzen und Situationen

Zielgruppe: offen

Inhalte:

- Aufgeregtheit und Lampenfieber
- Selbstsicheres Erleben der eigenen Person
- Umgang mit Kritik
- Selbstsichere Verhaltensweisen
- sprachlich
- körpersprachlich
- Übungen

Lern- und Lehrtechnik

Seminar zu den Vorgängen menschlichen Lernens und
der Vermittlung von Lerninhalten in der Gestaltung von Schulungen.

Zielgruppe: Dozenten, Lehrkräfte, Anleiter, Ausbilder

Inhalte:

- Der Lernbegriff.
- Lernbereiche:
  Inhalte, Ziele, Methoden
- Lernziele:
  Taxonomie
- Transferproblematik.
- Schulungssystematik.
- Lernformen.
- Spezifische Umgebungsmerkmale.
- Methodische Vorgehensweisen.

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